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無理由退貨

2015-08-29 10:11

珠寶街承諾七天無理由退貨退款!

1、無理由退貨定義:買家在珠寶街平臺完成商品購買以后,在物流顯示簽收后的規定時間內,若因買家不愿完成本次交易,且滿足退貨條件的,商家有義務向買家提供退貨服務;若商家未履行其義務,則買家有權按照協議規定向珠寶街發起投訴維權。


2、 簽收時間以物流公司官網顯示的物流簽收時間為準。如有準確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天,360小時為15天,720小時為30天;如簽 收時間僅有日期的,以該簽收日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天,滿360小時為15天,滿720小時為30天。如物流信息不完整,則無理由 退貨時間為確認收貨后的168小時、360小時或720小時。


3、買家發起無理由退貨申請的條件:


1)買家需要在規定時間內通過珠寶街平臺操作,發起“無理由退貨”服務請求;

2)買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定;

3)退貨退款申請金額僅以買家實際支付的商品價款為準;

4)買家提出“無理由退貨”申請的商品需滿足相關條件。


4、無理由退貨申請流程:


1)在滿足上述申請條件的前提下,買家可在訂單管理頁面發起“無理由退貨”申請;


2)在買家發起“無理由退貨”申請后,商家需在3個自然日內處理該請求,如商家沒有人為介入處理該請求的,系統將在期滿時默認同意買家的申請;

3)若商家不同意買家發起的“無理由退貨”申請,買家可以就該筆交易向珠寶街發起投訴維權,珠寶街有權根據《珠寶街爭議處理規則》進行協調,并根據情況要求交易雙方提供必要證明,并進行判定。買賣雙方應按照珠寶街的官方判定結果進行執行。

4)當珠寶街根據相關規范判定買家“無理由退貨”維權申請成立,但商家仍拒絕提供此服務的,則珠寶街有權直接從商家保證金或賬戶余額中扣除相應金額退還給買家。


5、所有入駐珠寶街的商家都必須加入無理由退貨服務,商家也可承諾15天無理由退貨或者30天無理由退貨。

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